Non-Conformiteit Auto: Uw rechten bij een gebrekkig voertuig
Heeft u een auto gekocht die niet voldoet aan wat u mocht verwachten? Dan is mogelijk sprake van non-conformiteit. De wet beschermt kopers tegen verborgen gebreken, verzwegen schadeverleden en misleidende verkoopinformatie. S-Tax levert het onafhankelijke expertiserapport dat u nodig heeft om uw recht te halen.
Wat is non-conformiteit bij een auto?
Non-conformiteit is een juridische term uit artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Het betekent dat een geleverd product niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten. Bij auto’s gaat het om situaties waarin het voertuig afwijkt van wat bij aankoop is overeengekomen of redelijkerwijs verwacht mag worden.
Een auto is non-conform wanneer deze niet geschikt is voor normaal gebruik, of wanneer bijzondere eigenschappen die expliciet of impliciet zijn toegezegd ontbreken. De beoordeling hangt af van de leeftijd, kilometerstand, prijs en wat de verkoper heeft medegedeeld.
Belangrijk: Bij een consumentenkoop (particulier koopt van professionele verkoper) wordt vermoed dat een gebrek dat zich binnen 12 maanden na aflevering openbaart, al bij de aflevering aanwezig was. De bewijslast ligt dan bij de verkoper.
Voorbeelden van non-conformiteit
Verzwegen schadeverleden
De verkoper meldt dat de auto schadevrij is, maar uit onderzoek blijkt dat het voertuig ernstige structurele schade heeft gehad die vakkundig is hersteld. De laklaagdiktemeting en chassisinspectie in ons VTEC brengen dit aan het licht.
Kilometertellerfraudue
De werkelijke kilometerstand wijkt significant af van wat op de teller staat. Via diagnose-uitlezing, onderhoudshistorie en slijtagepatronen kan onze expert vaststellen of de tellerstand is gemanipuleerd.
Verborgen technische gebreken
Kort na aankoop manifesteren zich ernstige motorproblemen, transmissieschade of elektronische storingen die wijzen op een vooraf bestaand probleem dat de verkoper kende of had moeten kennen.
Onjuiste voertuigspecificaties
Het voertuig is verkocht als een bepaalde uitvoering (bijv. vierwielaandrijving, bepaald motortype) maar blijkt een afwijkende specificatie te hebben. Of het voertuig is geimporteerd en de Nederlandse specificaties wijken af.
Uw rechten als koper
Wanneer non-conformiteit is vastgesteld, biedt de wet u verschillende remedies. De toepasselijke optie hangt af van de ernst van het gebrek en de verhouding tussen koper en verkoper.
Herstel vorderen
De verkoper de gelegenheid geven het gebrek kosteloos te verhelpen binnen een redelijke termijn.
Vervanging eisen
Bij een professionele verkoper kunt u een vervangende auto van gelijke kwaliteit eisen.
Prijsvermindering
Een verlaging van de koopprijs evenredig aan de verminderde waarde door het gebrek.
Ontbinding van de koop
De koopovereenkomst volledig terugdraaien: auto terug, geld terug. Bij ernstige gebreken het meest effectieve middel.
De rol van een expertiserapport
Bij een non-conformiteitsclaim is bewijs essentieel. Een expertiserapport van een ROTA-gecertificeerde expert vormt het fundament van uw zaak. Zonder deugdelijk bewijs is het nagenoeg onmogelijk om uw claim te onderbouwen, zowel buitengerechtelijk als voor de rechter.
Artikel 6:96 BW — De kosten van een expertiserapport zijn bij bewezen non-conformiteit verhaalbaar op de verkoper als redelijke kosten ter vaststelling van schade en aansprakelijkheid.
Ons expertiserapport bevat:
- Volledige voertuigidentificatie — chassisnummer, RDW-gegevens, kentekenverificatie
- Gedetailleerde technische inspectie — alle systemen gecontroleerd in ons VTEC
- Laklaagdiktemeting — per paneel gemeten, afwijkingen die op overspuiting wijzen
- Diagnose-uitlezing — alle foutcodes, onderhoudshistorie en tellerstandverificatie
- Fotodocumentatie — uitgebreide beeldverslaglegging van alle bevindingen
- Juridische conclusie — vaststelling of sprake is van non-conformiteit, onderbouwd met technische feiten
Ons proces bij non-conformiteit
Telefonische intake
U beschrijft uw situatie en deelt relevante documenten zoals de koopovereenkomst, advertentie en correspondentie met de verkoper. Wij beoordelen of een expertise zinvol is.
Inspectie in het VTEC
Uw voertuig wordt uitgebreid geinspecteerd in ons Voertuig Technisch Expertise Centrum in Zevenaar. Alle bevindingen worden gedocumenteerd.
Expertiserapport
De ROTA-gecertificeerde expert stelt een formeel rapport op met technische bevindingen, fotomateriaal en een juridische conclusie over de (non-)conformiteit.
Advies & vervolgstappen
Op basis van het rapport adviseren wij u over de beste vervolgstappen: minnelijke regeling, inschakelen van de Geschillencommissie, of het starten van een gerechtelijke procedure.
Termijnen en verjaring
Bij non-conformiteit gelden belangrijke termijnen waar u rekening mee moet houden:
- Klachtplicht: U moet de verkoper binnen bekwame tijd na ontdekking van het gebrek informeren. Bij consumenten wordt een termijn van twee maanden na ontdekking als tijdig beschouwd.
- Verjaringstermijn: Uw vordering verjaart twee jaar na het moment waarop u de verkoper over het gebrek heeft geinformeerd (artikel 7:23 lid 2 BW).
- Bewijsvermoeden: Bij consumentenkoop geldt een bewijsvermoeden van 12 maanden. Gebreken die zich in het eerste jaar openbaren, worden vermoed al bij aflevering aanwezig te zijn geweest.
Onderneem snel actie: Hoe eerder u het gebrek laat vaststellen door een onafhankelijke expert, hoe sterker uw juridische positie. Wacht niet af, want gebruik van het voertuig na ontdekking van het gebrek kan uw positie verzwakken.
Veelgestelde vragen over non-conformiteit
Wat is non-conformiteit bij een auto?
Non-conformiteit betekent dat de auto niet voldoet aan wat u als koper redelijkerwijs mocht verwachten. Dit kan gaan om verborgen gebreken, verzwegen schadeverleden, onjuiste kilometerstand of technische mankementen die niet zijn gemeld bij de verkoop.
Wat zijn mijn rechten bij non-conformiteit?
Bij bewezen non-conformiteit kunt u herstel eisen, de koop ontbinden, schadevergoeding claimen of prijsvermindering vorderen. Een expertiserapport van een ROTA-gecertificeerde expert dient als doorslaggevend bewijs voor uw claim.
Hoe bewijs ik non-conformiteit?
Een onafhankelijk expertiserapport van een ROTA-gecertificeerde expert is het belangrijkste bewijsmiddel. De expert onderzoekt het voertuig grondig en stelt vast of de gebreken al aanwezig waren bij aankoop.
Kan ik de kosten van expertise verhalen?
Ja, bij bewezen non-conformiteit zijn de kosten van expertise verhaalbaar op de verkoper volgens artikel 6:96 BW. Deze kosten worden meegenomen als onderdeel van uw schadevergoeding.
Binnen welke termijn moet ik actie ondernemen?
U moet binnen bekwame tijd na ontdekking van het gebrek klagen bij de verkoper. Voor consumenten geldt een wettelijke garantie van minimaal 6 maanden. Hoe sneller u actie onderneemt, hoe sterker uw positie.
Juridische samenwerking met Recht Zeker
Bij non-conformiteitszaken is juridische ondersteuning cruciaal. S-Tax werkt samen met mr. Robin Lammers van Recht Zeker, gespecialiseerd in automotive recht. Ons ROTA-gecertificeerde expertiserapport vormt het technische fundament, terwijl Recht Zeker de juridische begeleiding verzorgt: van sommatie en onderhandeling tot gerechtelijke procedure en koopontbinding.
Samen bieden wij een volledig traject van technisch bewijs tot juridisch resultaat.
Auto gekocht die niet aan de verwachtingen voldoet?
Laat uw voertuig onderzoeken door onze ROTA-gecertificeerde experts. Wij stellen vast of sprake is van non-conformiteit en leveren het bewijsmateriaal dat u nodig heeft.